Helpdesk Moba

De différents bureaux Moba dans le monde sont équipés d'un centre de support. Ces services collaborent étroitement et ils sont guidés et soutenus par le quartier général à Barneveld.

Saviez-vous que plus de 80 % de toutes les urgences sont résolues au moyen d'un diagnostic rapide par téléphone ou Internet ? Les calibreuses Omnia et les installations Autopack, telles que les systèmes de mise-en-caisse Casepacker et de mise-en-box Display Loader, sont accessibles via Internet. Ceci permet au service de télémaintenance Moba de voir ce que vous voyez et même beaucoup plus ! Via des programmes moniteurs on peut étudier le fonctionnement de quasiment chaque capteur et chaque mécanisme de commande. De nombreux systèmes de fichier journal présents dans les ordinateurs, permettent d'établir des diagnostics rapides dans un seul but : que votre machine fonctionne à votre entière satisfaction.

Offrir les premiers secours en situation de crise ne présente qu'une petite partie des activités du centre de support. La plupart des demandes d'assistance concerne la commande de la machine. Vous pouvez le comparer à l'utilisation d'un programme de traitement de texte tel que Microsoft Word, dont vous vous servez peut-être pour écrire des lettres. Vous utilisez un certain nombre de ses fonctions mais le programme comporte de nombreuses autres fonctions. Ainsi il est rassurant de savoir qu'au moment où vous aurez besoin d'une de ces fonctions supplémentaires, vous pouvez faire appel à une équipe de spécialistes, qui non seulement sait répondre à toutes vos questions, mais encore vous guide sur votre écran via Internet.

 Notre service fait la différence !

First aid over the internet

 Or just talk you through procedures...